在经过在数字化转型工作上的坚持不懈、艰苦奋斗之后，2021年将成为企业数字化转型最疯狂的一年。

麦肯锡在最近的全球高管调查中发现，企业在“客户和供应链互动以及内部运营的数字化速度加快了三到四年。” 在另 一项调查中，Gartner报告称，在COVID-19中断之后，十分之七的董事会将会加快其组织内的数字业务计划。同时，三分之二（67％）的人员希望在来年能够增加技术预算。

在未来几周或者几个月里，如何利用最快的时间结合预算在网络通信和数字化技术中做出正确的技术策略？从我们在零售、银行、金融、医疗保健等广泛企业的合作中汲取经验，从以下六个方面建议帮助指导企业去选择并绘制组织的数字化转型路线图：

一、优先考虑公司全网络的可见性

优先考虑公司全网络的可见性。因为疫情，远程办公的需求激增，企业及其IT决策者意识到通信平台（例如UCaas）的价值，除了可自定义的工具和控件之外，该平台应可通过单个门户网站访问并登录，同时提供无缝的360度网络可见性。

管理员应具有被动监视和主动管理用户的应用程序、带宽、访问及网络体验的能力，并在必要时进行远程监视。通过单一的窗格可以改善管理员的体验，能够深入了解网络效率和制定决策。

二、重视数字体验

重视数字体验。如今，对于员工和客户而言，强大而无缝的多渠道体验是一种至关重要的竞争优势，让组织在吸引和保留人才方面具有优势，同时还吸引了新老客户的目光。最重要的是，企业组织会根据其数字通信平台所提供的易用性和整体用户体验来做出判断。

三、寻找融合网络和安全技术的解决方案

寻找融合网络和安全技术的解决方案。现在IT决策者越来越意识到：与安全应用程序分离地独立管理网络设置和业务策略不仅效率低下，特别是在越来越依赖远程工作的情况下也伴随着风险。IT决策者亟需寻找集成解决方案，在这些解决方案中可以通过Web浏览器或移动设备上的单个界面轻松监视和管理安全性、策略、设置以及其他与安全性相关的关键工具，在这过程中“一键式”可访问性和“单个窗格”可见性再次发挥了巨大作用。

四、让自动化为您服务

让自动化为您服务。提高企业内部效率是许多公司加速数字化工作的原因之一，网络自动化工具可以将某些重复性的功能和流程（优先处理业务流量，在出现问题时重新路由流量、智能呼叫处理等）从员工手中夺走，减少人为错误的情况，让员工解放双手可以自由地进行更高价值的工作。

五、精益于预测分析

精益于预测分析。借助适用于企业网络的人工智能和机器学习驱动的预测工具，可以轻松访问和消化业务和网络洞察力，否则，将需要大量额外的时间和精力才能发现网络问题，导致修护时间周期长，影响工作效率。预测性工具可以使用数据来识别潜在的网络问题，再进行升级，快速给出解决方案。例如，基于对网络状况的实时分析，这些工具可以高度准确地预测潜在的带宽问题，并给出最佳替代线路。

六、查找内置的技术/通讯盟友

查找内置的技术/通讯盟友。企业客户担心托管服务使用的数字通信工具和方法已经过时，为了不让技术处于长期不安全的状态，企业组织已转向托管通信服务让自己放心、安心。通过托管通信服务，从技术转移到服务提供商，紧跟新兴的数字工具提供最新最好的程序，并在适当时机下实施，也不必与多个供应商打交道。当企业客户使用托管服务时，托管服务商提供专业团队，根据客户需求7x24小时持续监控、维护、故障排除和解决问题。